Políticas de Privacidade

Informações Gerais

A Pólen Comércio e Gráfica LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com site localizado em www.livrospersonalizados.com.br (“Site”), estabelece por meio desta Política de Privacidade (“Política”) as diretrizes e procedimentos para o tratamento de dados pessoais durante a prestação de seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar pedidos em nosso Site, você (“Usuário”) declara aceitar e concordar com os nossos Termos de Uso e com esta Política de Privacidade.

A Livros Personalizados está comprometida com a proteção da sua privacidade e assegura que a coleta e o tratamento de seus dados pessoais ocorrerão conforme previsto nesta Política e na legislação aplicável.

1. Dados pessoais que tratamos

A Livros Personalizados poderá coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

• Informações pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, CPF, dados bancários para verificação de pagamentos, histórico e dados de compras.

• Outras informações: identificadores como ID de usuário, endereço IP, data e hora dos acessos, além de informações adicionais fornecidas voluntariamente pelo Usuário.

Não coletamos dados sensíveis sem consentimento específico e informado, exceto quando necessário para cumprir exigências legais.

O Usuário é responsável por fornecer dados completos, precisos e atualizados, devendo mantê-los sempre corrigidos em caso de alterações.

2. Finalidades do uso dos seus dados pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processamento e gerenciamento de pedidos;

• Atendimento e suporte às suas solicitações;

• Processamento de pagamentos e emissão de orçamentos;

• Recuperação de carrinhos de compras abandonados;

• Melhoria e personalização da navegação no site;

• Segurança e prevenção contra fraudes;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Comunicação com o Usuário, incluindo envio de novidades e promoções, mediante consentimento;

• Elaboração de estatísticas agregadas e análises internas.

3. Bases legais para o processamento de seus dados pessoais

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Legítimo interesse da empresa ou de terceiros;

• Consentimento expresso e informado do Usuário.

4. Compartilhamento dos seus dados pessoais

Seus dados poderão ser compartilhados exclusivamente para a prestação dos serviços, com:

• Empresas parceiras e prestadores de serviços essenciais;

• Autoridades legais, mediante requisição;

• Em casos de reorganização societária ou mudança no controle da Livros Personalizados.

Asseguramos que todos os terceiros adotem medidas de segurança equivalentes às nossas.

5. Retenção e duração do tratamento dos dados

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando os prazos legais aplicáveis.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

7. Comunicações da Livros Personalizados

Poderemos enviar comunicações sobre nossos serviços, novidades, promoções e conteúdos relevantes, mediante consentimento prévio do Usuário. É possível cancelar o recebimento a qualquer momento.

8. Direitos dos titulares de dados pessoais

Você tem direito a solicitar:

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Exclusão ou anonimização dos dados;

• Portabilidade;

• Revogação do consentimento;

• Outras solicitações previstas na LGPD.

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato disponíveis em nosso Site.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso Site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações desta Política

A Livros Personalizados se reserva o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários por meio do Site.

11. Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso Site oficial:
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